Catzyfied ist eine Schweizer Marke für ausgewählte Produkte rund um das Leben mit Katzen.

Als Katzenliebhaber achten wir darauf, Produkte anzubieten, die im Alltag einen echten Nutzen haben und sowohl für Katzen als auch für ihre Menschen angenehm zu verwenden sind.

Uns ist wichtig, dass unsere Produkte nicht nach dem Kauf „vergessen“ sind. Deshalb bieten wir für viele unserer Produkte passende Ersatzfilter, Zubehör und – je nach Modell – Ersatzteile an.

Bei Fragen zu einem Produkt oder zu deiner Bestellung kannst du dich direkt an unseren persönlichen Kundenservice wenden.

Du findest Catzyfied auf unseren offiziellen Social-Media-Kanälen. Dort teilen wir Neuigkeiten, Produkte, Angebote und Inhalte rund um Katzen und Catzyfied.

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Wir von Catzyfied möchten Tiere in Not unterstützen und ausgewählte Projekte im Bereich Tierschutz und Tierrettung fördern.

Kennst du ein Projekt, das Unterstützung verdient? Dann kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen, ob und wie wir das Projekt unterstützen können.

Prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Falls du dort ebenfalls keine Nachrichten von uns findest, kannst du dich gerne bei unserem Kundenservice melden.

Bestellungen können direkt über unseren Online-Shop unter www.catzyfied.ch aufgegeben werden.

Eine telefonische Bestellung bieten wir derzeit nicht an.

Nein. Aktuell können Bestellungen ausschliesslich über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Falls du keine Bestätigung findest, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Solltest du weiterhin keine Bestellbestätigung finden, kannst du uns über das Kontaktformular oder unter info@catzyfied.ch kontaktieren.

Prüfe bitte zuerst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Falls du dort ebenfalls keine Bestellbestätigung findest, kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder unter info@catzyfied.ch. Wir helfen dir gerne weiter.

Sofern deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, können wir prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Melde dich deshalb bitte möglichst schnell über unser Kontaktformular oder unter info@catzyfied.ch und gib deine Bestellnummer an.

Falls deine Bestellung bereits versendet wurde, kontaktiere uns bitte ebenfalls zuerst, bevor du einen Artikel zurücksendest. Wir teilen dir anschliessend die gültige Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen grundsätzlich einmal pro Woche, jeweils am Mittwoch.

Je nachdem, wann deine Bestellung eingeht, kann es deshalb einige Tage dauern, bis sie unser Lager verlässt.

Bestellungen, die für den aktuellen Versandlauf am Mittwoch nicht mehr berücksichtigt werden können, werden grundsätzlich beim darauffolgenden Versandlauf versendet.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Der Standardversand innerhalb der Schweiz ist kostenlos.

Sollten für eine Bestellung ausnahmsweise zusätzliche Versandkosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Aktuell liefern wir innerhalb der Schweiz.

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Nach Übergabe deiner Bestellung an den Versanddienstleister richtet sich die Zustelldauer nach dessen jeweiligen Laufzeiten.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Wir kommunizieren bewusst keine unrealistisch kurzen Lieferzeiten, sondern informieren so transparent wie möglich über unseren tatsächlichen Versandprozess.

Wenn für deine Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du die Trackingnummer beziehungsweise den Tracking-Link in deiner Versandbestätigung.

Sollte sich der Status längere Zeit nicht aktualisieren oder der Tracking-Link nicht funktionieren, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@catzyfied.ch.

Prüfe bitte zuerst, ob du bereits eine Versandbestätigung erhalten hast.

Da Catzyfied Bestellungen grundsätzlich jeweils am Mittwoch versendet, kann es je nach Bestelltag einige Tage dauern, bis deine Bestellung unser Lager verlässt.

Wenn du bereits eine Versandbestätigung erhalten hast und die Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer unter info@catzyfied.ch.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen dich bei der weiteren Abklärung.

Prüfe bitte zuerst den Lieferumfang deiner Bestellung und die Versandbestätigung.

Sollte tatsächlich ein bestellter Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und teile uns mit, welcher Artikel fehlt.

Wir prüfen den Fall und kümmern uns um die weitere Lösung.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir direkt im Checkout angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit kannst du bei Catzyfied insbesondere mit Kreditkarte und TWINT bezahlen.

Ja. Zahlungen werden über die im Checkout verfügbaren Zahlungsanbieter sicher verarbeitet.

Die Übertragung deiner Zahlungs- und Bestelldaten erfolgt verschlüsselt.

Catzyfied speichert keine vollständigen Kreditkartendaten auf der Website.

Aktuell bieten wir keinen Kauf auf Rechnung an.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Ja. Catzyfied gewährt freiwillig eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.

Voraussetzung ist, dass das Produkt:

• unbenutzt ist
• vollständig und unbeschädigt ist
• sämtliches Zubehör enthält
• sich in der Originalverpackung befindet
• sich in einem Zustand befindet, der einen Weiterverkauf als Neuware ermöglicht

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter info@catzyfied.ch oder über das Kontaktformular.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die gültige Rücksendeadresse und weitere Informationen zur Rücksendung.

Bereits benutzte Produkte sind vom freiwilligen Rückgaberecht grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein Produktmangel vorliegt.

Das gilt insbesondere für Produkte, die bereits mit Wasser, Futtermitteln oder Tieren in Kontakt gekommen sind.

Ein bereits verwendeter Katzenbrunnen kann deshalb nicht im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zurückgegeben werden, wenn er technisch einwandfrei funktioniert.

Geöffnete oder verwendete Filter und andere Verbrauchsmaterialien sind ebenfalls vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.

Kontaktiere uns bitte zuerst mit deiner Bestellnummer unter info@catzyfied.ch oder über das Kontaktformular.

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Rücksprache zurück.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die passende Rücksendeadresse und die weiteren Schritte.

Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung.

Wir empfehlen deshalb eine nachverfolgbare Versandart.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir, ob die Voraussetzungen des freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind.

Bei einer ordnungsgemässen Rückgabe wird der bezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 30 Werktagen nach abgeschlossener Prüfung der Rücksendung.

In einzelnen Fällen kann Catzyfied freiwillig eine Kulanzlösung, beispielsweise einen Gutschein, anbieten.

Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Eine Kulanzlösung ersetzt insbesondere keine berechtigten Ansprüche bei einem tatsächlichen Produktmangel.

Kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Je nach Art des Mangels können wir zusätzlich Fotos oder ein kurzes Video anfordern, damit wir das Problem möglichst schnell beurteilen können.

Bitte sende ein defektes oder beschädigtes Produkt nicht ohne vorherige Rücksprache an uns zurück.

Nein. Bitte kontaktiere zuerst unseren Kundenservice.

Viele Probleme lassen sich bereits anhand einer Beschreibung, von Fotos oder eines kurzen Videos beurteilen.

In manchen Fällen kann auch ein passendes Ersatzteil ausreichen, ohne dass das gesamte Produkt zurückgesendet werden muss.

Falls eine Rücksendung notwendig ist, erhältst du von uns die entsprechenden Informationen.

Je nach Art des Problems kann Catzyfied insbesondere:

• bei der Fehlerbehebung unterstützen
• ein geeignetes Ersatzteil liefern
• das Produkt reparieren
• ein gleichwertiges Ersatzprodukt liefern
• das Produkt zur Prüfung zurückfordern

Ist eine Reparatur oder Ersatzlösung nicht möglich oder im konkreten Fall nicht sinnvoll, prüfen wir eine passende weitere Lösung.

Liegt ein berechtigter Gewährleistungsfall vor und ist eine Rücksendung notwendig, übernimmt Catzyfied die angemessenen notwendigen Rücksendekosten oder stellt eine entsprechende Rücksendemöglichkeit bereit.

Bitte sende das Produkt deshalb nicht eigenständig zurück, bevor du von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten hast.

Nicht als Produktmangel gelten insbesondere:

• normale Abnutzung
• normaler Verbrauch von Verbrauchsmaterialien
• verbrauchte oder verschmutzte Filter
• normale alters- und nutzungsbedingte Leistungsminderung von Verschleissteilen
• Verkalkung oder Verschmutzung aufgrund unzureichender Reinigung oder Pflege
• Schäden durch unsachgemässe oder zweckwidrige Verwendung
• Sturz-, Biss- oder sonstige durch äussere Einwirkungen verursachte Schäden
• Schäden aufgrund der Nichtbeachtung von Bedienungs-, Pflege- oder Sicherheitshinweisen

Produktions- oder Materialfehler bleiben davon unberührt.

Für neue Produkte gelten grundsätzlich Gewährleistungsansprüche während eines Jahres ab Ablieferung der Ware, soweit die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Die konkrete Abwicklung richtet sich nach der Art des Mangels und den geltenden Gewährleistungsbedingungen. 

Ja. Für verschiedene Catzyfied-Katzenbrunnen bieten wir passende Ersatzfilter an.

Achte bitte darauf, den Filter passend zu deinem jeweiligen Brunnenmodell auszuwählen.

Auf der jeweiligen Produktseite der Ersatzfilter findest du Angaben dazu, für welche Catzyfied-Modelle der Filter geeignet ist.

Falls du unsicher bist, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer oder dem genauen Namen deines Katzenbrunnens. Wir helfen dir gerne dabei, den passenden Filter zu finden.

Das Wechselintervall hängt vom jeweiligen Brunnenmodell, der Nutzung und der Wasserqualität ab.

Orientiere dich bitte an den Pflegehinweisen und der Bedienungsanleitung deines Produkts.

Wenn der Filter sichtbar verschmutzt ist, unangenehm riecht oder die Wasserqualität merklich nachlässt, sollte er früher gewechselt werden.

Für verschiedene Catzyfied-Produkte sind je nach Modell Ersatzteile verfügbar.

Dazu können beispielsweise Pumpen, Filter oder andere austauschbare Komponenten gehören.

Falls du ein Ersatzteil benötigst, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer oder dem genauen Produktmodell unter info@catzyfied.ch.

Schick uns eine kurze Beschreibung des Problems und – falls hilfreich – ein Foto oder kurzes Video des Produkts.

So können wir besser beurteilen, welches Ersatzteil oder welche Lösung für dein Modell passend ist.

Bei ausgewählten Ersatzfiltern kannst du zwischen einem einmaligen Kauf und einem Filter-Abo wählen.

Beim Filter-Abo erhältst du die passenden Ersatzfilter automatisch im jeweils gewählten Lieferintervall. Der Preis, das Lieferintervall und ein allfälliger Abo-Rabatt werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Ja. Produkte mit Filter-Abo können weiterhin auch einmalig bestellt werden.

Auf der Produktseite kannst du selbst auswählen, ob du einen Einmalkauf oder das Filter-Abo möchtest.

Das Lieferintervall hängt vom jeweiligen Abo-Angebot ab und wird dir direkt auf der Produktseite angezeigt.

Beim derzeit angebotenen Filter-Abo für die Ersatzfilter des klassischen kabellosen Katzenbrunnens erfolgt die Lieferung alle 6 Monate.

Ja. Das Filter-Abo verlängert sich entsprechend dem gewählten Lieferintervall automatisch, bis du es pausierst oder kündigst.

Die hinterlegte Zahlungsmethode wird für die jeweils nächste Abo-Bestellung entsprechend belastet.

Der jeweilige Abo-Rabatt wird dir direkt auf der Produktseite und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Beim derzeit angebotenen Filter-Abo für die Ersatzfilter des klassischen kabellosen Katzenbrunnens beträgt der Rabatt 10 % gegenüber dem regulären Einmalkauf.

Ja. Soweit diese Funktion für dein Abo verfügbar ist, kannst du eine bevorstehende Lieferung in deinem Catzyfied-Kundenkonto unter „Abonnements“ überspringen.

Die Änderung sollte vorgenommen werden, bevor die nächste wiederkehrende Bestellung ausgelöst wird.

Ja. Du kannst dein Abo über dein Catzyfied-Kundenkonto im Bereich „Abonnements“ pausieren und später wieder aufnehmen.

Während der Pause werden keine neuen wiederkehrenden Bestellungen ausgelöst.

Ja. Du kannst dein Abo jederzeit für zukünftige Lieferungen kündigen.

Die Kündigung erfolgt über dein Catzyfied-Kundenkonto im Bereich „Abonnements“. Alternativ kannst du uns unter info@catzyfied.ch kontaktieren.

Wurde eine wiederkehrende Bestellung bereits ausgelöst oder belastet, wird diese durch eine nachträgliche Kündigung nicht automatisch storniert.

Dein Filter-Abo kannst du in deinem Catzyfied-Kundenkonto unter „Abonnements“ verwalten.

Dort kannst du – soweit verfügbar – deine Lieferadresse und deine für das Abo hinterlegte Zahlungsmethode aktualisieren.

Falls du dabei Unterstützung benötigst, kontaktiere uns unter info@catzyfied.ch.

Kann eine wiederkehrende Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wirst du gegebenenfalls aufgefordert, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren.

Je nach Einstellung des Abonnementsystems können weitere Zahlungsversuche erfolgen. Kann die Zahlung nicht abgeschlossen werden, kann die betreffende Lieferung ausgesetzt und das Abonnement pausiert oder beendet werden.

Die vollständigen Regeln zu wiederkehrenden Zahlungen, Lieferungen, Pausen, dem Überspringen von Lieferungen und Kündigungen findest du in unseren Abonnement- und Stornierungsbedingungen.

Bedienungsanleitung Kabelloser Katzenbrunnen

Bedienungsanleitung Kabelloser Katzenbrunnen 2.0

Bedienungsanleitung Kabelloser Edelstahl-Katzenbrunnen

Bedienungsanleitung Kabelloser Edelstahl-Katzenbrunnen-Pro

Bedienungsanleitung Smart Litter Box