Prolungare la durata della fontanella per gatti: filtri di ricambio, pezzi di ricambio e assistenza in caso di problemi
Non è necessario sostituire una fontanella per gatti solo perché è necessario un filtro, una pompa o un altro componente. Per diversi modelli Catzyfied sono disponibili filtri di ricambio e, a seconda del modello, altri pezzi di ricambio, anche se non ogni componente è direttamente visibile nello shop. Il nostro servizio clienti ti aiuterà a trovare quello giusto.
Una fontanella per gatti non dovrebbe dover essere sostituita a causa di un piccolo componente
Una fontanella per gatti è un prodotto utilizzato quotidianamente per molto tempo. I filtri vengono sostituiti regolarmente, mentre le pompe e altri componenti potrebbero richiedere manutenzione nel tempo o, in casi singoli, essere sostituiti.
Per questo motivo, per noi il prodotto non comprende solo l'acquisto iniziale, ma anche la domanda: cosa succede in seguito, quando serve un filtro o un pezzo di ricambio?
Per diverse fontanelle per gatti Catzyfied offriamo filtri di ricambio adatti e – a seconda del modello – altri componenti sostituibili. Non ogni pezzo di ricambio disponibile è necessariamente visibile come prodotto a sé stante nel negozio.
Se non trovi qualcosa, rivolgiti quindi prima al nostro servizio clienti. Verificheremo quale pezzo è adatto al tuo modello e quale sia la soluzione più sensata.
I filtri di ricambio restano parte del prodotto, anche dopo l'acquisto
Molte fontanelle per gatti Catzyfied sono in uso presso i nostri clienti già da diversi anni. Di conseguenza, il riordino dei filtri di ricambio fa parte da tempo della normale routine di assistenza.
Per i nostri vari modelli di fontanella esistono filtri di ricambio specifici per modello. È importante scegliere il filtro che appartiene effettivamente al tuo modello: filtri dalla forma simile non sono automaticamente compatibili tra loro.
Se conosci il tuo modello, puoi scegliere il filtro adatto direttamente tramite il nostro trova-filtri:
Trova il filtro di ricambio adatto →
Puoi continuare a ordinare i filtri di ricambio singolarmente. Per alcuni modelli selezionati è disponibile anche un abbonamento filtri.
Che dire dei pezzi di ricambio non visualizzati nel negozio?
Il nostro negozio non mostra necessariamente ogni singolo pezzo di ricambio che potrebbe essere disponibile per ogni modello.
A seconda della fontanella per gatti, possono essere disponibili, ad esempio, pompe o altri componenti sostituibili. Verificheremo individualmente se è disponibile un pezzo specifico per il tuo modello.
Questo è particolarmente utile se:
- la fontanella in linea di massima funziona ancora, ma un singolo componente crea problemi
- hai bisogno di una pompa di ricambio
- non sei sicuro di quale filtro appartenga al tuo modello
- la tua fontanella è in uso da diverso tempo
- il tuo modello non appare più in primo piano nell'assortimento attuale
Prima di acquistare una nuova fontanella, vale quindi la pena inviare una breve richiesta.
Anche i modelli più vecchi non scompaiono automaticamente dal servizio
Il nostro assortimento si evolve. Si aggiungono nuove generazioni e alcuni modelli più datati a un certo punto non vengono più prodotti.
Ciò non significa però automaticamente che i clienti esistenti si ritrovino dall'oggi al domani senza materiale di consumo o supporto.
Un esempio concreto è la nostra precedente fontanella per gatti senza fili in acciaio inox: il modello è stato nel frattempo sostituito dalla Edelstahl Pro e non viene più prodotto. I filtri di ricambio adatti per i dispositivi esistenti restano tuttavia ordinabili separatamente presso Catzyfied.
Per altri modelli meno recenti vale la regola: contattaci. Verificheremo quali filtri o pezzi di ricambio siano ancora disponibili o adatti.
Non sai più che modello possiedi?
Nessun problema. Proprio quando una fontanella per gatti è in uso da molto tempo, il nome preciso del prodotto non è sempre a portata di mano.
Possiamo aiutarti più rapidamente se ci invii quante più informazioni possibili tra le seguenti:
- numero d'ordine, se ancora disponibile
- nome della fontanella per gatti, se noto
- anno di acquisto approssimativo
- breve descrizione del problema o del pezzo necessario
- una foto dell'intera fontanella
- in caso di problemi tecnici, eventualmente un breve video
In questo modo possiamo identificare meglio il modello e verificare se siano disponibili un filtro adatto, un pezzo di ricambio o un'altra soluzione.
Cosa dovresti fare se la tua fontanella per gatti non funziona più correttamente?
Non ogni problema significa automaticamente che un componente sia difettoso.
In caso di flusso d'acqua debole o rumori insoliti della pompa, dovresti prima:
- controllare il livello dell'acqua
- verificare il filtro
- controllare che nella pompa e nelle aperture di aspirazione non vi siano peli o depositi
- pulire a fondo la fontanella seguendo le istruzioni
- per i modelli a batteria, controllare lo stato di carica
Se il problema persiste, contattaci prima di smaltire il dispositivo o di ordinare pezzi a tentativi.
Perché per noi è importante l'assistenza post-vendita
Una fontanella per gatti non dovrebbe diventare un prodotto usa e getta solo perché un componente di consumo deve essere sostituito o un singolo pezzo causa problemi.
I nostri clienti ordinano da anni filtri di ricambio per le loro fontanelle Catzyfied esistenti. È proprio questo utilizzo a lungo termine che vogliamo sostenere.
Per questo motivo, in caso di richiesta, cerchiamo prima di scoprire:
- Che modello possiedi?
- Cosa non funziona come previsto?
- Il problema si può risolvere con la pulizia o la manutenzione?
- Esiste un filtro di ricambio o un pezzo di ricambio adatto?
- Quale soluzione è sensata per il tuo dispositivo esistente?
Solo quando non è possibile trovare una soluzione adatta per il prodotto esistente, ha senso parlare della sostituzione dell'intero dispositivo.
Come contattare il servizio clienti Catzyfied
Scrivici a info@catzyfied.ch o utilizza il nostro modulo di contatto nel negozio.
Se si tratta di una fontanella per gatti, inviaci idealmente subito il numero d'ordine o il nome del modello e una breve descrizione. Foto o video possono aiutarci a inquadrare la richiesta più rapidamente.
Ulteriori informazioni sono disponibili anche nelle nostre domande frequenti.
Domande frequenti su filtri e pezzi di ricambio
Non trovo il mio pezzo di ricambio nel negozio. È comunque disponibile?
È possibile. Non ogni pezzo di ricambio disponibile è elencato come prodotto singolo nel negozio. Contattaci indicando il tuo modello e il pezzo necessario. Verificheremo la disponibilità.
Esistono pompe di ricambio per le fontanelle per gatti Catzyfied?
Per diversi modelli possono essere disponibili pompe o altri componenti sostituibili. La disponibilità dipende dalla rispettiva fontanella per gatti. Contattaci indicando modello o numero d'ordine.
Come trovo il filtro di ricambio corretto?
Utilizza il nostro trova-filtri o controlla l'indicazione del modello sulla rispettiva pagina del filtro di ricambio. Se non sei sicuro, ti aiuteremo basandoci sul modello, sul numero d'ordine o su una foto.
Esistono filtri per le vecchie fontanelle per gatti Catzyfied?
Per diversi modelli meno recenti sono ancora disponibili filtri adatti. Ad esempio, i filtri per il precedente modello senza fili in acciaio inox restano ordinabili separatamente, anche se la fontanella stessa è stata sostituita dalla Edelstahl Pro.
Devo acquistare una nuova fontanella se la pompa crea problemi?
Non automaticamente. Controlla prima il livello dell'acqua, il filtro e la pulizia della pompa. Se il problema persiste, contattaci. A seconda del modello, potrebbe essere disponibile un pezzo di ricambio.
Cosa devo inviare al servizio clienti?
Sono utili il numero d'ordine o il nome del modello, una breve descrizione dell'errore e, se sensato, una foto o un breve video.
Posso ordinare i filtri di ricambio anche senza abbonamento?
Sì. I filtri di ricambio possono continuare a essere ordinati come acquisto singolo. L'abbonamento filtri è un'opzione aggiuntiva su filtri selezionati.
Il nostro obiettivo: far sì che la tua attuale fontanella per gatti duri il più a lungo possibile
Filtri, manutenzione e singoli pezzi di ricambio fanno parte dell'utilizzo a lungo termine di una fontanella per gatti.
Se non trovi nel negozio ciò di cui hai bisogno, non significa quindi automaticamente che tu debba acquistare una nuova fontanella. Contattaci prima – verificheremo cosa è possibile fare per il tuo modello.
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