Politique de résiliation
Abonnement- und Stornierungsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für Produkte, die im Onlineshop von Catzyfied als Abonnement beziehungsweise als wiederkehrende Kaufoption angeboten werden.
Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Versandbedingungen sowie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Catzyfied.
1. Abschluss eines Abonnements
Bei entsprechend gekennzeichneten Produkten kann zwischen einem einmaligen Kauf und einem Abonnement gewählt werden.
Vor Abschluss des Kaufs werden insbesondere der Preis, ein allfälliger Abonnementrabatt, das Lieferintervall sowie die wiederkehrende Belastung angezeigt.
Mit Abschluss eines Abonnements ermächtigt der Kunde Catzyfied beziehungsweise den eingesetzten Zahlungsdienstleister, die hinterlegte Zahlungsmethode gemäss dem gewählten Liefer- und Zahlungsintervall wiederkehrend zu belasten, bis das Abonnement pausiert oder gekündigt wird.
2. Lieferintervall und automatische Verlängerung
Das bei Abschluss des Abonnements gewählte Lieferintervall ist Bestandteil des Abonnements.
Das Abonnement verlängert sich automatisch entsprechend diesem Intervall, solange es nicht pausiert oder gekündigt wird.
Die für das jeweilige Abonnement geltenden Preise, Rabatte und Intervalle werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Verwaltung des Abonnements
Kunden können ihr Abonnement über das Catzyfied-Kundenkonto im Bereich „Abonnements“ verwalten.
Dort können, soweit für das jeweilige Abonnement verfügbar, insbesondere:
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bevorstehende Lieferungen eingesehen werden
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eine bevorstehende Lieferung übersprungen werden
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das Abonnement pausiert werden
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das Abonnement wieder aufgenommen werden
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die Lieferadresse angepasst werden
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die hinterlegte Zahlungsmethode aktualisiert werden
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das Abonnement gekündigt werden
Alternativ kann der Catzyfied-Kundenservice unter info@catzyfied.ch kontaktiert werden.
4. Überspringen und Pausieren
Eine bevorstehende Lieferung kann über die Abonnementverwaltung übersprungen werden, solange die entsprechende wiederkehrende Bestellung noch nicht ausgelöst wurde.
Ein Abonnement kann ebenfalls pausiert werden. Während einer Pause werden keine weiteren wiederkehrenden Bestellungen ausgelöst.
Ein pausiertes Abonnement kann über die Abonnementverwaltung wieder aufgenommen werden.
5. Kündigung
Ein Abonnement kann jederzeit für zukünftige wiederkehrende Lieferungen gekündigt werden.
Die Kündigung kann über das Catzyfied-Kundenkonto im Bereich „Abonnements“ oder durch Kontaktaufnahme mit dem Catzyfied-Kundenservice erfolgen.
Eine Kündigung beendet zukünftige wiederkehrende Belastungen und Lieferungen.
Wurde eine wiederkehrende Bestellung bereits ausgelöst beziehungsweise belastet, wird diese durch eine nachträgliche Kündigung des Abonnements nicht automatisch rückgängig gemacht.
Für bereits ausgelöste oder versendete Bestellungen gelten die allgemeinen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen von Catzyfied.
6. Preise und Abonnementrabatte
Der für ein Abonnement geltende Preis sowie ein allfälliger Rabatt werden vor Abschluss des Abonnements angezeigt.
Der konkrete Abonnementrabatt kann je nach Produkt oder Abonnementplan unterschiedlich sein.
Massgebend sind die beim jeweiligen Abonnement vor Abschluss der Bestellung angezeigten Konditionen.
7. Versand und Versandkosten
Für wiederkehrende Abonnementbestellungen gelten die jeweils aktuellen Versandbedingungen von Catzyfied.
Allfällige Versandkosten werden beim Abschluss des Abonnements beziehungsweise im Bestellvorgang angezeigt.
Wird für eine Abonnementbestellung kostenloser Versand angeboten, entstehen für den entsprechenden Standardversand keine zusätzlichen Versandkosten.
8. Rückgaben und bereits gelieferte Produkte
Die Kündigung oder Pause eines Abonnements stellt keine automatische Rückgabe bereits gelieferter Produkte dar.
Für bereits gelieferte Abonnementprodukte gelten die allgemeine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Catzyfied sowie die dort genannten Voraussetzungen und Ausschlüsse.
Insbesondere können bereits geöffnete oder verwendete Filter und andere Verbrauchsmaterialien vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.
Rechte bei mangelhaften oder defekten Produkten bleiben davon unberührt.
9. Fehlgeschlagene Zahlungen
Kann eine wiederkehrende Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, kann der Kunde aufgefordert werden, seine Zahlungsmethode zu aktualisieren.
Je nach Einstellungen des Abonnementsystems können weitere Zahlungsversuche erfolgen.
Kann die Zahlung auch nach weiteren Versuchen nicht durchgeführt werden, kann die betreffende Lieferung ausgesetzt und das Abonnement je nach Systemeinstellung pausiert oder beendet werden.
10. Erinnerungen vor wiederkehrenden Bestellungen
Catzyfied beziehungsweise das eingesetzte Abonnementsystem kann vor einer bevorstehenden wiederkehrenden Bestellung eine Erinnerungsnachricht senden.
Der Kunde sollte gewünschte Änderungen, das Überspringen einer Lieferung, eine Pause oder eine Kündigung möglichst vor Auslösung der nächsten wiederkehrenden Bestellung vornehmen.
11. Kontakt
Bei Fragen zu einem Abonnement ist Catzyfied erreichbar unter:
E-Mail: info@catzyfied.ch
WhatsApp: +41 79 350 84 50
Website: www.catzyfied.ch